I sistemi di gestione perseguono il "miglioramento continuato nel tempo" della gestione aziendale; riferendosi a norme internazionali, consentono la "riconoscibilità" dell'azienda e del suo valore soprattutto da parte dei mercati più attenti ed evoluti. Adottare un sistema di gestione significa fare una scelta consapevole, che richiede l'impegno e la volontà di operare in un certo modo, in primis a livello direzionale. Il consguimento della certificazione non va quindi considerato come un punto di arrivo, ma come un punto di partenza.
PERCHÉ ADOTTARE UN SISTEMA DI GESTIONE
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Per porsi in un mercato sempre più aperto, che riconosce e valuta chi adotta delle buone pratiche di gestione, “normate” a livello internazionale. |
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Per perseguire la soddisfazione delle parti interessate, siano esse clienti, azionisti, comunità-ambiente circostante e non solo.
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Per sfruttare delle “regole” riconosciute e collaudate, ai fini del miglioramento dell’azienda e del raggiungimento degli obiettivi prefissati. |
COME ADOTTARE I SISTEMI DI GESTIONE
I sistemi di gestione possono essere adottati separatamente o in maniera integrata, predisponendo un unico sistema che tratti più ambiti, unificando le attività comuni e ottimizzandone la gestione.
Con questa logica si possono integrare anche i sistemi di gestione della salute e della sicurezza sul lavoro SGSL ed i sistemi di gestione della responsabilità sociale.
Tutte le norme che sottintendono i sistemi di gestione possono essere applicate a qualsiasi società, indipendentemente da dimensioni, tipologia di prodotto o servizio, e prevedono la certificazione da parte di un organismo indipendente.
CONCRETA fornisce:
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Consulenza per la predisposizione e l'implementazione di sistemi di gestione (in particolare ISO 9001, ISO 14001); |
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Elaborazione e predisposizione dei documenti di gestione e controllo (manuali, procedure, ecc.); |
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Controlli pre-verifica ispettiva; |
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Assistenza alla visita ispettiva; |
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Mantenimento e miglioramento del sistema di gestione. |
Anche in questo ambito CONCRETA è in grado di offrire una serie di supporti informatici appositamente progettati per agevolare il lavoro.
LA “RUOTA DI DEMING”: LOGICA DI UN SISTEMA DI GESTIONE PDCA
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PIANIFICARE - PLAN
Identificare l’obiettivo e programmare le azioni da compiere. |
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REALIZZARE - DO
Mettere in campo le azioni precedentemente individuate. |
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VERIFICARE - CHECK
Monitorare la coerenza dei risultati raggiunti con gli obiettivi prefissati. |
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AGIRE - ACTION
Consolidare le procedure adottate, se hanno dato esito positivo; introdurre le modifiche necessarie a fronte di problemi e/o in un’ottica di miglioramento continuo.
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CARATTERISTICHE E FINALITÀ DEI SISTEMI DI GESTIONE
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Qualità – ISO 9001 – strutturare la gestione per processi; accrescere la soddisfazione del cliente; operare per obiettivi misurabili; favorire la motivazione e crescita del personale; operare un maggior controllo sulle proprie attività e sulla loro ottimizzazione; ridurre i costi per “mancata qualità”. |
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Ambiente - ISO 14001 - dimostrare l’impegno nel minimizzare l'impatto ambientale dei propri processi, prodotti e servizi; identificare e valutare i rischi ambientali presenti; definire e perseguire i propri obiettivi ambientali; rispettare le normative vigenti, ridurre i costi fissi.
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